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沙龙回顾:2017年8月19日《有效沟通的艺术》沙龙报道
来源:邓利老师  浏览:581次  

  不用PPT,分组排座,高清直播,全勤到达,接龙自荐,本次《沟通的艺术》主题沙龙,别样开场,2017年8月19日分享嘉宾与24名学员很不一样哦。

高颜值嗨皮团

开始,学员就提出了自己的困惑:

1、如何与陌生人沟通?
2、如何让销售人员与顾客消除沟通障碍,他们与客诉部门沟通要点在于?
3、单位新入职员工两极分化,如何让“异样”员工与领导沟通?
4、员工自我感觉良好,沟通却说不到重点或反馈结果达不到领导想要的效果?

不生硬讲道理,归老师让5小组成员玩起了闭眼折纸游戏,开始实战模拟沟通的艺术。当大家纷纷睁开眼,才发现只有一组成员图案统一。

吴超志---事前沟通,统一标准,事后跟踪确定是我们成功的基础,坚持自己亦或尊重权威是我们要思考的。

吴红娟---虽然我们失败了,但是我意识到发号司令的人如果发现团队偏差,应及时校正,耐心引导。

敖水英---团队成员首先需清楚游戏规则,做到双向沟通,及时反馈是有效沟通的要旨。

老师用一张图简单明晰的将沟通分为:责备、自责、机器人、换话题、完形5种风格。

5种风格图

  5种类型中老师一一详解:责备对人不对事一般是工作中上级对下级,大人对小孩,亦或推卸责任之人掩饰内心脆弱,可用空椅子游戏让其认识到自己不足“谁痛苦,谁改变”;

  自责的人一般是想尽快息事宁人,亦或真心觉得自己错误,也有先说自己不对,再说别人不对“堵嘴”心理;

  机器人对事不对人,性格理性,客观、直截了当、用事实数据说话;换话题一般是同事沟通出现分歧,缓解气氛比较实用,但需把握度。那完形犹如最好的礼物“被看到、被听到、被理解、被感受到”他们照顾到身边人。完形有难度,沟通技巧在于:尖锐问题弱化、对“机器人”认同、对委屈人照顾到。

  沟通犹如彩虹多彩多色,不同时间点,灵活组合运用不同风格,才是相对合适的

  分享现场学员在老师的实操案例体验中时而爆笑连连,时而锁眉深思;时而感同身受,时而畅快释然。并留下了参加此次沙龙的感想:

●沟通的方式有很多种,完善自己,做到最有效的沟通;

●希望沙龙课程的老师可以事先准备特定场景,现场进行角色扮演,我自己希望参加招聘技巧的沙龙;

●感谢组织,学习永不止步;

●希望可以调整好自己的心态,未来越来越好;

●这是我参加沙龙以来,气氛最活跃的一次,也是我个人在企业组织培训需要反思学习的地方。

●希望武大组织培训时,有成为各位老师的督导或助教这样的机会!

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