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预告:2018年5月19日私享会《管理者的沟通艺术》
来源:  浏览:2282次  

  在企业里,管理者80%以上的时间都在做沟通。无论是打电话、写邮件,还是撰写报告、参加会议,都是重要的沟通形式。因此,沟通的质量决定了管理的质量,沟通的效果决定了管理的效果。毫不夸张地说,沟通是管理的灵魂
  本课程以七项工作原则为基础,从人际沟通管理沟通两个视角,通过视频赏析、活动体验、案例分析、问题讨论等形式,为管理者提供一个有效沟通解决方案


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时间丨:2018年5月19日 周六全天
     8:30签到 09:00-17:00授课
地点丨:湖北省邮电干部学校(八一路)
地图丨:http://map.sogou.com/u/PzKvas
人数丨:120人,学员优先,谢绝空降
培训费丨:原1280元/人
(前80名可申请培训专项补贴,补贴后0元/人)
学杂费丨:168元/人,包含场地费、资料费、茶水、午餐。

方 式:支付宝对公账户(可扫二维码支付)
户 名:武汉大学人力资源管理培训中心
账 号:506751670@qq.com
备 注:私享会费用(您的姓名)


【导师简介】


张 军 博士
·毕业于南开大学,管理学博士,经济学博士后
·国家发展与改革委员会培训中心智库专家
·国际劳工组织(ILO)中国培训专家
·武汉大学客座教授
·HRD管理学院及365学习创始人、核心导师


研究方向:战略管理,人力资源管理,宏观经济
  先后任职于中国大唐发电、澳洲ATS、美国TTI、临港控股等机构。曾任技术员、专业工程师、项目经理、人力资源总监、事业部总经理、集团副总经理、公司总经理等职务。

  拥有十五年的管理经验,对战略分解与执行、团队建设与管理、管理方法与领导艺术等方面有独到的见解和有效的解决方案,为数百家大型企业提供过培训、辅导或管理咨询。

【课程目标】
·统一管理思想,规范管理语言,降低沟通成本
·改善人际沟通,融洽人际关系,提升沟通效率
·认知冲突根源,掌握处理步骤,学会处理技巧
·做好对上沟通,改进平级沟通,加强对下沟通
·打破沟通障碍,加强部门协作,提升流程效率
·了解会议类型,做好会议准备,保证会议效果

【课程大纲】
序  言  管理者的七项工作原则
 单元一  人际沟通
·视频赏析:改变说话方式
·五种语气
·五种需求
·同理心指数
·冲突分类及根源
·冲突处理的步骤
·冲突处理的技巧
 单元二 管理沟通
·案例分析:谁的错
·管理沟通:三个要点
·对上沟通:原则、技巧、注意事项
·对下沟通:原则、技巧、注意事项
·平级沟通:原则、技巧、注意事项
 单元三 跨部门沟通
·案例分析:客户关系图
·绘制客户关系图
·跨部门沟通的六大障碍
·跨部门沟通的三种技巧
·跨部门沟通的注意事项
 单元四 会议管理
·会议的五种类型及要点
·会议前的准备工作
·团队练习:会议中的行为控制
·五种类型的发言人及对策
·如何开晨会:六个小技巧

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