〖课程背景〗
　　在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80-90年代出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对80、90后，他们有些手足无措……当“80、90后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是80、90后的员工职业素养不良？  在全球信息化时代，员工选择机会越来越多，80、90后新型员工敢于挑战权威和传统理念，以自我为中心、崇尚自由，同时80、90年新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。管理者如何正确引导和读懂80/90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

〖课程收益〗
1、让学员更清晰了解基层管理者的角色与定位；
2、让学员深入理解80、90后员工的成长环境、人格特征与多元价值观等特点；
3、让学员掌握如何引导80、90后员工的心态与情绪管理的技巧，留住80、90后的脚；
4、通过演讲与案例，掌握对80、90后员工的有效沟通与互动的技巧，做一名受80、90后员工认同的上司；
5、转变领导风格，变管理为教练，掌握对80、90后员工的有效辅导与激励技巧，调动80、90后员工的积极性，提升管理效益。

〖课程大纲〗
第一部分：对基层管理与80、90后的特征认知
1、企业管理的意义
2、社会人职务人的区别、经理人的职责定位、人的行动原理
3、80-90后工作中的十大危机
4、80-90后的成长环境、行为表现、心理特点、价值观

第二部分：如何引导80、90后的心态管理
1、职业生涯规划
2、80-90后员工压力和情绪产生的原因
3、转变80-90后员工态度的方法

第三部份：如何同80、90后和谐沟通和互动
1、明确职业化心态
2、与80-90后沟通的四个基本原则、沟通8大要点
3、性格分类

第四部分：80、90后员工的辅导与激励技巧
1、激发80、90后员工的八大技巧
2、错误的激励方式
3、如何成为80、90后员工认同的上司
4、如何留住80、90后员工

〖讲师介绍〗
　　罗老师  武汉大学人力资源管理培训中心特聘讲师，外资企业人力资源经理，具有十多年人力资源管理实战工作经验，亲和力强，善于用案例说话，实用性和操作性强等特点。

【课程时间】
　　2014年7月20号  9:00—12:00

【课程费用】280元/人(人力资源师学员凭听课证免费入场)

【课程地址】武汉大学信息学部原武测(广埠屯武测进门右侧)莱卡厅(地图)

【联系电话】13971415312周　辉　　13971555941彭　嵩　　15927683771吴　倩
             13517199021宋  蕊
         网址：http://www.wdhr.org
         地址：武汉大学正门右侧樱花大厦B701

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地址：武汉大学信息学部（原武测）、华师正门对面、广埠屯 教室：莱卡厅 (广埠屯武汉大学信息学部进门右手边一楼) （实景地图） 乘车：广埠屯车站（地铁2号线广埠屯K出口、18路, 510路, 518路, 518路通宵车, 521路, 536路, 552路, 581路, 583路, 591路, 593路, 596路, 613路, 618路, 703路, 703路通宵线, 724路, 728路, 804路, 810路, 901路外环, 907路）