课程背景：
    良好的员工关系管理能够为企业带来最高的竞争优势，能够为企业培养出真正敬业的员工，从而提高了提高了现代企业最核心的竞争力－－人的敬业精神。
那么究竟什么是员工关系管理？如何做好员工关系管理？怎样才能抓住员工的“心”？这些都是管理者心头挥之不去的困惑。
　　如果您正为处理不好与员工的关系而忧心忡忡，或是希望在企业内部实施“人性化管理”的策略，抑或是想要了解如何在实践中把握员工关系，本次课程希望能为您提供这样一把“利器”，帮助您建立起健康、积极的员工关系，让员工和企业共同成长。
 
课程收益：
 简要了解员工关系的基本理论
 明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
 掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
 学会衡量员工满意度的具体方法

主讲嘉宾：
    钟家福 　现任教于华中师范大学，全面负责专业课程的讲授工作。曾任武汉艳阳天总部培训中心经理，全面负责艳阳天连锁酒家旅店的培训管理工作。

　　钟老师是在企业中成长的咨询顾问和讲师，授课知识实用性强，教学方法灵活而且互动性强，钟老师的课程不仅停留在思维和理念层面，更有大量的工具与方法运用。钟老师授课语言幽默形象，善于用生活中的常用事例旁征博引说明复杂而深奥的道理，深受不同层级和岗位的学员喜爱。

课程主题：《员工关系管理》
 
课程大纲：
一、 员工关系管理的主要目的
1. 员工的参与和投入是企业制胜的保证
2. 员工关系融洽是成功企业的共同特点

二、 员工关系管理中包括的要素

三、 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
1. 员工关系职能的结构体系
2. HR的主要职能
3. 员工关系管理人员的部分主要工作描述

四、 劳动关系管理
1. 劳动争议的原因
2. 解决劳动争议的基本原则
3. 员工活动的组织和协调
4. 员工的内部沟通管理
5. 员工的参与式管理
6. 员工的冲突管理

五、 员工关系管理的相关职能解析
1. 怎样辞退员工（辞退、离职面谈、临时性裁员、减员、收购/合并）
2. 如何避免优秀员工离职
3. 部门经理事业留人方法
4. 从员工关系管理的角度看员工奖惩

六、 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查
1、 进行员工满意度调查要达到的目的
2、 员工满意度调查十部曲
3、 提高员工工作满意度的10个“C”

课程时间： 8月22日（周日） 9:00—12:00
 
课程地点：武汉大学主校区第4教学楼203教室(地图)
 
到站车：413路、515路、552路、519路、564路、572路、591路、608路、724路、806路 到珞珈山站（ 武大正门）下车。
 
活动流程：
      09：00—09：10　　主持人开场
      09：10—11：50　　主题分享：员工关系管理
      11：50—12：00    学员互动及现场提问
 
参会费用：100元/人（人力资源师学员凭听课证免费入场）
　　　　　 费用可抵人力资源师报考学费
 
报名方式：
电话：027-87888899  87881133
网址：chrmr.whu.edu.cn 
地址：武汉大学正门右侧樱花大厦B701

本期奖品由学员李芳提供DHC的卸妆油和韩伊的防晒霜
奖品赞助请联系13971555941 彭老师