做好员工关系管理，让企业和员工双赢

　　良好的员工关系管理能够为企业带来最高的竞争优势，能够为企业培养出真正敬业的员工，从而提高了现代企业最核心的竞争力——人的敬业精神。

　　那么究竟什么是员工关系管理？如何做好员工关系管理？怎样才能抓住员工的“心”？怎么提高员工满意度？带着这些问题，3月3日，久违的阳光暖暖的普照，春意盎然，武汉大学人力资源管理培训中心蛇年的第一次实战课程在武汉大学本部举行，百名HR精英齐聚武汉大学，共同聆听某大型国企旗下五星级酒店人力资源总监钟老师带来的精彩分享。

　　钟老师认为员工的参与和投入是企业制胜的保证，同时，员工关系融洽也是成功企业的共同特点。所以建立起健康、积极的员工关系，能让员工和企业共同成长。处理好员工关系，还需要有效做好员工冲突管理，在讲到员工的冲突管理时，钟老师告诉我们什么叫冲突：企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为冲突。冲突又分为有效冲突和有害冲突，需要加以区别对待。

    同时对企业选人，留人，育人等方面，人力资源部门该怎么做。对于离职人员的处理，是做好员工关系的重要一环。在如果做好离职面谈部分，钟老师采用了播放视频资料的方式很好地诠释了HR在其中的重要性和专业性。

    本次课程钟老师让我们了解到，在企业中员工关系管理是多么重要，需要从各个方面妥善处理好员工关系，既能让员工愉快高效的工作，也是企业良好发展的成功因素。